Všeobecné obchodní podmínky

(dále jen „Podmínky")

OBSAH:

Základní ustanovení

Podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník"), dále podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů dle směrnice EU 2016/679 a rovněž podle zákona č.110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti spjaté se smluvním vztahem mezi poskytovatelem a uživatelem aplikace SMARTfirma, který zaregistrováním a používáním zmíněné aplikace s Podmínkami souhlasí.

Vymezení pojmů

Poskytovatel je společnost PAX Technologies CZ s.r.o., IČO: 24020214, DIČ: CZ24020214, se sídlem Václavské náměstí 819/43, Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 437022 (dále jen „Poskytovatel").

Uživatel je podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba, která se registruje do aplikace Poskytovatele a tu užívá pro potřeby své podnikatelské činnosti (dále jen „Uživatel").

Aplikace je autorské dílo Poskytovatele ve formě online software, poskytovaná formou nevýhradní licence, dostupná na internetových stránkách provozovaných Poskytovatelem na adrese www.smartfirma.cz (dále jen „Aplikace"), a to prostřednictvím rozhraní výše uvedené webové stránky.

Uživatelský účet vzniká při dokončení procesu registrace uživatele v aplikaci a zároveň nezbytnou podmínkou pro používání aplikace (dále jen „Účet").

Licence je nevýhradní právo k užívání Aplikace, a to v souladu s Podmínkami (dále jen „Licence").

Práva a povinnosti uživatele

Na základě registrace Uživatele provedené na webové stránce Poskytovatele může Uživatel přistupovat do uživatelského rozhraní a je oprávněn využívat služby nabízené Poskytovatelem prostřednictvím Aplikace.

Při registraci na webové stránce a při objednávání služeb Uživatel se zavazuje uvádět při registraci a využívání Aplikace správné a pravdivé všechny relevantní údaje a tyto udržovat po celou dobu užívání Aplikace aktuální.

Údaje uvedené v Účtu je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Uživatelem v Účtu a při objednávání služeb jsou Poskytovatelem považovány za správné.

Uživatel není oprávněn umožnit využívání Účtu třetím osobám.

Přístup k Účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého Účtu.

Přístup do Aplikace je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel se zavazuje zvolit dostatečně bezpečné heslo a tyto údaje nesdílet se třetími osobami.

Uživatel nese plnou odpovědnost za data, která prostřednictvím aplikace vytvoří/uloží/zpracuje, včetně jejich souladu s platnými právními normami, jejich úplností a bezchybností.

Uživatel se zavazuje využívat Aplikaci v souladu s Podmínkami a platnými zákony České republiky. Především Aplikaci a její výstupy nijak nepozměňovat, nezpřístupnit nebo neposkytovat úplatně či bezúplatně třetím stranám.

Uživatel se zavazuje řádně a včas za užívání Aplikace platit, a to dle platného ceníku Poskytovatele uveřejněném na internetových stránkách www.smartfirma.cz.

Uživatel uděluje Poskytovateli odvolatelný souhlas k zasílání obchodních sdělení, newsletterů a dalších nabídek a to telefonickou, nebo elektronickou cestou.

Uživatel má právo svůj Účet kdykoliv zrušit, a to prostřednictvím správy svého účtu v aplikaci. Uživateli v souvislosti se zrušením účtu nenáleží žádná náhrada či vrácení dříve uhrazených finančních prostředků.

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za vady, škody a ztráty Uživatele vzniklé používáním Aplikace, pakliže Uživatel nevyužil doplňkové služby nabízené Poskytovatelem a Uživatel neprovedl kontrolu a neověřil správnost výstupu. Poskytnutím této doplňkové služby Uživateli však nezaniká odpovědnost Uživatele za správnost a úplnost poskytnutých dat v Aplikaci.

Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za dostupnost Aplikace a její zobrazování na různých elektronických zařízeních, za importovaná data ze databází státní správy.

Poskytovatel může Uživateli zrušit nebo zablokovat jeho Účet pokud Uživatel:

Licenční podmínky

Aplikace s obchodním názvem „Smartfirma" je podle autorského zákona autorským dílem, kde jeho práva drží a vykonává Poskytovatel.

Poskytovatel Aplikaci Uživateli úplatně poskytuje jako nevýhradní, nepřenosnou – pro jeho potřebu. Uživatel nemá právo Aplikaci, ani její část, šířit, pozměňovat, postupovat či udělit k podlicenci žádné třetí osobě bez předchozí písemného souhlasu Poskytovatele.

Poskytnutí nevýhradní Licence končí spolu se zablokováním nebo zrušením Účtu a také uplynutím sjednané doby platnosti Licence.

Ceník služeb a platební podmínky

Uživatel hradí cenu za Aplikaci podle platného ceníku služeb zveřejněného na webové stránce www.smartfirma.cz, a to buď bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele případně na jiné bankovní spojení uvedené na www.smartfirma.cz nebo bezhotovostním převodem prostřednictvím platebního systému či bezhotovostně platební kartou.

V případě bezhotovostní platby je Uživatel povinen hradit příslušnou cenu za užívání Aplikace podle příslušného ceníku spolu s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek Uživatele uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání předmětné částky na bankovní účet Poskytovatele.

Zkušební doba na vyzkoušení Aplikace je na 30 dnů zdarma, následně dojde k přechodu na placenou verzi.

Ceny předplatného na užívání Aplikace (např. na měsíc či měsíce nebo na rok) jsou založeny na tom, že časově delší licence (roční) vychází výhodněji v porovnání s cenou za 12 měsíčních plateb.

Poskytovatel nabízí i doplňkové služby, a to v rozsahu jak jsou blíže specifikovány na webové stránce www.smartfirma.cz. Tyto doplňkové služby jsou na vyžádání a existují mimo rámec předplatného.

Kompletní ceník je uveden na www.smartfirma.cz.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Poskytovatel na základě Uživatelem provedené úhrady vystaví provedené platbě odpovídající daňový doklad – fakturu a zašle ji v elektronické podobě na e-mailovou adresu Uživatele.

Námitky vůči fakturám je třeba předložit zpravidla ve lhůtě 7 dnů ode dne jejich předložení.

Poskytovatel je plátcem DPH, takže příslušná fakturovaná částka bude navýšena o adekvátní sazbu DPH v odpovídající aktuálně správné výši.

Reklamační řád

Poskytovatel odpovídá Uživateli, že při převzetí Aplikace Uživatelem nemá Aplikace vady. Jmenovitě Poskytovatel prohlašuje, že:

  1. Aplikace má deklarované vlastnosti a technické parametry;
  2. Aplikace je vhodná k účelu, pro který jej Poskytovatel nabízí a o který má Uživatel zájem;
  3. Aplikace je funkční a byla řádně odzkoušena a otestována a Aplikace umožňuje vytvářet dokumenty, které jsou správné co do jejich obsahu i formy.

Nesprávné používání Aplikace Uživatelem, a to v rozporu s pravidly používání, tak jak jsou vymezena na webové stránce www.smartfirma.cz, vylučuje oprávněnost případně vznášeného reklamačního požadavku.

Poskytovatel neodpovídá za případné chyby vzniklé na straně Uživatele v důsledku nesprávného používání externích dat a linků (např. ares, obchodní rejstřík atd.).

Správné užívání Aplikace je odvislé na dobré dostupnosti webové stránky www.smartfirma.cz a také na kapacitně a kvalitativně odpovídajícím dostatečném přístupu k internetu. V případě nedostatečného internetového připojení, např. ohledně rychlosti a objemu dat, nemusí Aplikace pracovat dostatečně a umožňovat plné využití možností Aplikace.

Reklamace musí být vyřízena Poskytovatelem a Uživatel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě.

Poskytovatel je povinen vydat Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace nebo době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace související s Aplikací se zasílají výhradně elektronicky na e-mailovou adresu info@smartfirma.cz s uvedením a popsáním důvodu reklamace a také s uvedením vlastních kontaktních údajů. Poskytovatel si vyhrazuje právo na svou odpověď ve lhůtě do 30 dnů ode dne doručení reklamačního požadavku.

Poskytovatel si vyhrazuje právo podle svého výlučného uvážení upravit a vydat i případný samostatný reklamační řád s detailnější úpravou.

Zpracování osobních údajů

Registrací Uživatele a užíváním Aplikace Uživatelem se rozumí, že Uživatel souhlasí s Poskytovatelovými podmínkami ochrany osobních údajů a vyjadřuje svůj souhlas s jejich zněním a zavazuje se je respektovat a řídit se jimi.

Osobními údaji jsou rozuměny veškeré informace, které jsou způsobilé přímo nebo nepřímo identifikovat konkrétní fyzickou osobu.

Poskytnutí nezbytných osobních údajů je podmínkou pro využívání Aplikace. Poskytovatel dbá o to, aby Uživatelem byly poskytnuty jen nezbytné osobní údaje vedoucí k naplnění účelu Aplikace.

Poskytovatel postupuje při zpracovávání osobních údajů v plném souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a rovněž s vnitrostátní úpravou České republiky na úseku ochrany osobních údajů, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele jím poskytnuté či zadané osobní údaje v rámci užívání Aplikace Uživatelem. Takovéto zpracování osobních údajů je zákonné, protože je to nezbytné pro řádné fungování služeb prostřednictvím Aplikace.

Informace a data, které Uživatel nebo jiná oprávněná třetí osoba (např. zmocněnec), odlišná však od Poskytovatele, sdělí v souvislosti s užíváním Aplikace Uživatelem, Poskytovatel zásadně nearchivuje s výjimkou případu, že by taková archivace byla vyžadována obecně závaznými právními předpisy České republiky, nebo by taková podmínka archivace byla výslovně dohodnuta na bázi individuální smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem s Uživatelem.

Uživatel uděluje Poskytovateli souhlas k automatizovanému a/nebo manuálnímu zpracování předmětných osobních údajů (jméno, příjmení, datum narození). Souhlas může být kdykoliv odvolán podle výlučného uvážení Uživatele. Uživatel má jmenovitě následující práva zahrnující:

Právo odvolat svůj udělený souhlas se zpracováním osobních údajů

Jednoduchým písemným oznámením zaslaným e-mailem na Poskytovatele lze odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.

Právo na přístup k osobním údajům

Právo požadovat od Poskytovatele potvrzení ke zpracování osobních údajů s uvedením níže uvedených informací o:

Právo na opravu

Poskytovatel bez zbytečného odkladu opraví nepřesné osobní údaje Uživatele nebo provede jejich doplnění.

Právo na výmaz

Poskytovatel bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje Uživatele, pokud je dán jeden z následujících důvodů:

Právo na výmaz se neuplatní při existenci zákonné výjimky:

Právo na omezení zpracování

Poskytovatel omezí zpracování osobních údajů v následujících případech:

Právo na přenositelnost údajů

Právo na předání osobních údajů, zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu, jiné osobě jako správci, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Právo na přenositelnost je tedy podmíněno technickou proveditelností.

Právo podat stížnost

Ohledně činnosti Poskytovatele je možné podat stížnost adresovanou buď Poskytovateli či se obrátit se svou stížností na orgán dozoru, tedy na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že kromě Poskytovatele jsou oprávněny s osobními údaji v nezbytném rozsahu a po nezbytně nutnou dobu přiměřeně nakládat a zpracovávat je také i další osoby (např. PAX Management Consulting a.s. jako účetní a daňový poradce, právník).

Poskytovatel po celou dobu užívání Aplikace Uživatelem dbá a stará se o bezpečnost dat, a to s cílem ochránit je před jejich ztrátou, znehodnocením, zneužitím, odcizením a v neposlední řadě i před jejich nesprávným zpřístupněním nepovolaným osobám.

Odpovědnost za škodu

Poskytovatel není povinen hradit nepřímé a následné škody tím vzniklé (např. ušlý zisk). Toto omezení platí i pro náhradu nemajetkové újmy, kterou by byl Poskytovatel podle zákona případně povinen hradit. Výše uvedené omezení se nepoužije v případě, že škoda byla způsobena úmyslně či hrubou nedbalostí ze strany Poskytovatele.

Za případné zneužití uživatelského jména a hesla nenese Poskytovatel žádnou odpovědnost.

Uživatel bere na vědomí, že Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Nárok na náhradu škody vzniklé na Aplikaci je Poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti případnému nároku Uživatele na vrácení ceny za používání Aplikace či případně její části.

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Aplikace při jejím zpřístupnění nemá vady.

Vyšší moc

Poskytovatel je oprávněn pozastavit plnění svých povinností dle smlouvy po dobu, po kterou trvají okolnosti vyšší moci ve smyslu ustanovení § 2913 odst. 1 Občanského zákoníku, a to zejména stávka, přírodní katastrofa, epidemie, zákazy vývozu / dovozu nařízené orgánem státní správy.

V případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (např. výpadek elektřiny atd.) Poskytovatel neodpovídá za nedodržení provozní doby e-shopu.

Poskytovatel zásadně neodpovídá a neručí za to, že Aplikace bude dostupná za všech okolností, a to jednak z důvodů neovlivnitelných výpadků z důvodů vyšší moci a nedostupnosti dílčích služeb, např. v důsledku nefungování systémů třetích osob nebo jejich nedostupnosti vyvolané technickými problémy nebo servisními zásahy či dočasnými přerušeními.

Poskytovatel neodpovídá Uživateli za škodu vzniklou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, např. zásahy státu, provozními, dopravními a energetickými poruchami, poruchami systému elektronického obchodu, stávkami či výlukami. Tyto okolnosti jsou důvodem k odkladu plnění smluvních povinností na straně Poskytovatele po dobu a v rozsahu účinnosti těchto okolností. Totéž platí, i když uvedené okolnosti nastaly u subdodavatelů Poskytovatele.

Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Uživatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících s Poskytovatelem nabízenými službami, produkty nebo podnikem Poskytovatele na e-mailovou adresu Uživatele a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatelem na e-mailovou adresu Uživatele.

Uživatel souhlasí s ukládáním tzv. cookies na svůj počítač. V případě, že by se užívání Aplikace obešlo bez ukládání tzv. cookies na počítač Uživatele, může Uživatel svůj souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat na základě svého výlučného uvážení.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy výslovně neupravené Podmínkami se řídí výhradně právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Případné spory, které se nepodaří vyřešit jednáním, budou rozhodovány obecnými soudy České republiky s tím, že místní soudní příslušnost bude určena podle obecného soudu Poskytovatele, tedy podle adresy sídla Poskytovatele.

Kontaktní údaj Poskytovatele je emailová adresa info@smartfirma.cz. Kontaktní údaj Uživatele je emailová adresa uvedená při registraci do Aplikace.

Poskytovatel si vyhrazuje právo podle svého výlučného uvážení měnit či aktualizovat Podmínky, a to buď jako celek nebo jejich části, vždy však za účelem dosažení souladu mezi Podmínkami a obecně závaznými právními předpisy České republiky. Aktuálně platné znění Podmínek je zveřejněno na webové stránce www.smartfirma.cz. Změny Podmínek oznamuje Poskytovatel prostřednictvím zprávy zasílané e-mailem Uživateli, a to zpravidla ve lhůtě 15 dnů před účinností nově přijímané změny. V případě nesouhlasu s navrhovanou změnou je možné postupovat tak, že změna bude odmítnuta, budou vypovězeny Podmínky a bude ukončeno užívání Aplikace. V případě nevyjádření se k nové změně, ale za podmínky dalšího pokračování v užívání Aplikace, má se za to, že příslušná změna byla Uživatelem přijata.

Další informace k Aplikaci a s ní souvisejících služeb nebo produktů, jejímu fungování a provozním pravidlům jsou zveřejněny na webové stránce www.smartfirma.cz.

V případě situací a otázek výslovně neřešených Podmínkami nebo na webové stránce www.smartfirma.cz je možné se obrátit s dotazem na Poskytovatele prostřednictvím e-mailové adresy info@smartfirma.cz.

Aplikace, veškerý obsah a jiné obsahové a technické prvky Aplikace jsou předmětem ochrany podle příslušných právních předpisů upravujících autorské právo, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., zákonem o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno jakkoliv zasahovat do Aplikace, upravovat ji nebo pozměňovat ji, bez ohledu jestli po obsahové nebo technické stránce.

Poskytovatel si vyhrazuje právo poskytovanou Aplikaci kdykoliv přerušit nebo ukončit, jestliže došlo k porušení pravidel ze strany Uživatele a nápravy nebylo dosaženo, a to ani v Poskytovatelem poskytnuté náhradní lhůtě, která nebude kratší než 10 dnů. Poskytovatel není povinen poskytnout náhradní lhůtu v případech, kdy jsou porušována práva a oprávněné zájmy Poskytovatele nebo dokonce dochází k vědomému porušování obecně závazných právních předpisů ze strany Uživatele.

Pokud se jedno nebo více ustanovení Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstanou v účinnosti, jestliže tato ostatní ustanovení lze, s ohledem na jejich podstatu, obsah a následky, na jejichž základě byla ujednána, oddělit od neplatných nebo neúčinných ustanovení.

Poskytovatel i Uživatel mají povinnost zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o nichž se dozvěděli v souvislosti se smluvní spoluprací při využívání Aplikace Uživatelem. Tato povinnost trvá i po zániku smluvního vztahu.

Poskytovatel i Uživatel akceptací potvrzují, že žádná ze stran se necítí být slabší nebo naopak silnější stranou ve smyslu Občanského zákoníku a jejich postavení je rovnocenné.

Platnost a účinnost

Podmínky jsou platné a účinné od 1. 4. 2026.